环球体育app下载中国经济周刊-经济网讯（宋雪莲） 品牌是国家综合实力的重要标志，也是衡量企业价值和服务品质的综合体现。为更好地树立行业标杆、彰显品牌价值、宣传服务典范，在第四个“中国品牌日”，中国物流与采购联合会推出2020年一季度中国物流品牌评价（快递物流）指数报告。报告显示，十强企业平均分为75.04分，比2019年四季度上升4.2分，各企业品牌指数总体呈现上升趋势。

　　本次评价基于企业数据，大数据技术和问卷调查，在遴选的诸多代表性企业中，评选出2020年一季度中国物流服务品牌（快递物流）十强：顺丰速运、苏宁易购、邮政快递、百世快递、申通快递、德邦快递、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达快递（排名不分先后）。

　　从服务能力、服务口碑和发展绩效三个维度的对比看：一是企业之间服务能力指数存在差异，并呈现出一定程度的两极分化特征，超过75分的企业仅有三家，其中有两家超过80分，但均发挥了各自在物流各环节的比较优势。二是服务口碑指数普遍较高，充分反映月结客户和大众消费者对各企业服务总体较为满意。环球体育app下载服务能力指数与服务口碑指数呈现较强的正相关关系，说明服务能力在提升消费者体验方面具有重要作用。三是经营绩效指数整体分值不高，说明行业盈利能力有待提高。由于各企业均着力加大科技研发投入，提升物流综合竞争力，研究实力指数和研发投入指数较好，但在增速放缓和成本上升压力双重积压下，经营绩效指数整体分值有待提升。

　　受益于较好的航空运力供给和网络布局优势，顺丰速运和邮政快递在运输能力指数中较为领先，申通快递的运输能力指数主要依靠庞大的陆运能力拉动，而京东物流、德邦物流及苏宁易购在中转分拨能力方面得分较高，各企业依托比较优势，均有效提升了自身的运输能力指数。

　　在国际发展指数方面，各企业得分也存在较大差异，邮政快递、顺丰速运、申通快递、环球体育app下载京东物流、德邦快速等企业在该项指数要领先于其他企业。

　　满意度指数和推荐度指数变化趋势基本一致，各企业分值在80-92分的较高区间，与2019年四季度相比均有所上升，反映消费者对上榜企业服务满意度有所提高。其中，受益于高效的当日达、次日达配送服务和低破损率，顺丰速运在该两项指数中的得分最高。京东物流的两项指数仅次于顺丰速运，主要是京东物流和电商平台的深度融合，以及较高的当日达覆盖范围和高水平履约率。

　　本次评价还重点关注了企业的公益服务表现，在新冠肺炎疫情防控工作期间，各企业均勇于担当、恪尽职守，充分发挥了民生物流保障作用和公益服务功能。